Главная → Россия → Москва → Советы → Важные телефоны. Полный список

Важные телефоны. Полный список [Москва]

Летом 2012 года в столице начал работу информационный колл-центр для туристов. Проект реализован Комитетом по туризму и гостиничному хозяйству Правительства Москвы совместно с одним из крупнейших в России аутсорсинговых контактных центров «Телеком-Экспресс».

Московский туристический колл-центр работает круглосуточно и ежедневно. Операторов пока не очень много, чуть более десяти (половина из которых владеют английским языком), но когда сервис наберет популярность их станет больше. Хотя динамика налицо: в первое время в центр ежедневно поступало не более 10–20 обращений, сейчас же их количество стремительно растет, приближаясь уже к сотне в день.

Показать больше

Телефоны туристского колл-центра Москвы

  • 8-800-220-00-01
  • 8-800-220-00-02

Телефоны первой помощи:

  • Пожарная служба 01
  • Полиция 02
  • Скорая помощь 03
  • Газовая аварийная служба 04
  • С мобильного единая круглосуточная служба помощи 112

Полезные телефоны:

  • Служба спасения +7-495-937-99-11
  • Справочная МГТС 09, 009
  • Мосводоканал (городские подземные коммуникации) +7-495-261-35-42
  • Мосгорсвет +7-495-921-27-45
  • Справки о телефонах и адресах авиакомпаний, банков, посольств. 05-9
  • Услуги в Москве +7-495-965-0009
  • О заблудившихся детях +7-495-401-90-11, +7-495-401-99-82
  • О забытых вещах в автобусах, трамваях, троллейбусах +7-495-971-02-91, +7-495-631-02-91
  • О забытых вещах в метро +7-495-222-20-85
  • Об утерянных документах +7-495-200-99-57
  • Бюро регистрации несчастных случаев при ГУВД г.Москвы +7-495-688-22-52, +7-495-684-00-25
  • О происшествиях на дорогах дежурная часть ГИБДД +7-495-208-82-24

Чрезвычайные ситуации:

  • Управление ГИБДД +7-495-923-78-92
  • Департамент уголовного розыска +7-495-239-72-14
  • Дежурная часть Интерпола +7-495-332-30-33
  • Военная комендатура +7-495-261-11-20
  • Единая ритуальная справочная круглосуточно: +7-495-702-00-00
  • Консультация по вопросам связанным с похоронами (круглосуточно) +7-495-310-23-10
  • Перевозка тел умерших и погибших граждан +7-495-925-75-01, +7-495-927-21-03

Телефоны доверия:

  • Центр суицидологии, экстренная помощь +7-495-205-05-50
  • Для детей и взрослых +7-495-189-68-60
  • Для женщин, пострадавших от насилия в семье +7-495-473-63-41
  • СПИД горячая линия +7-495-933-42-32

Медицинская помощь:

  • Департамент здравоохранения +7-495-251-83-00
  • Станция скорой и неотложной медицинской помощи +7-495-924-64-72
  • Бюро регистрации несчастных случаев +7-495-284-00-25
  • Глазная +7-495-299-61-28
  • Психиатрическая +7-495-925-31-01
  • Госпитализация рожениц +7-495-684-00-26
  • Институт им. Склифосовского +7-495-680-41-54, +7-495-680-93-60
  • СПИД. Экстренная диагностика (анонимно, бесплатно) +7-495-366-26-70, +7-495-365-06-01
  • Неотложная наркологическая помощь +7-495-104-55-04, +7-495-507-09-09
  • Ветеринарная скорая помощь: +7-495-212-80-76
  • Ветеринарная помощь на дому +7-495-792-85-07
  • Бюро по поиску животных +7-495-305-62-45
  • Усыпление +7-495-212-80-76

Правозащита:

  • Приемная Президента РФ +7-495-206-36-02
  • Уполномоченный по правам человека +7-495-207-39-69
  • Верховный суд РФ по уголовным делам +7-495-925-25-82
  • По гражданским делам +7-495-928-97-66
  • Конституционный суд РФ +7-495-206-17-62
  • Прокуратура РФ +7-495-292-88-69
  • Прокуратура г. Москвы +7-495-951-71-97
  • Военная прокуратура МВО +7-495-195-05-10
  • По вопросам незаконного заключения +7-495-144-13-72
  • Федеральная миграционная служба +7-495-925-98-85
  • Прием жалоб на неправомерные действия сотрудников ОВД +7-495-777-11-47
  • Призыв в армию (горячая линия) +7-495-276-98-48
  • Общество защиты прав водителей +7-495-938-19-65

Защита прав потребителей:

  • «Горячая линия» с потребителями Департамента +7-495-200-48-52
  • Комитет по защите прав потребителей риэлтерских услуг +7-495-786-76-90
  • Московское общество защиты прав потребителей +7-495-925-49-59
  • Национальный фонд защиты прав потребителей +7-495-953-50-08

Правительство г. Москвы:

  • Справочно-информационная служба +7-495-777-77-77
  • Приемная Правительства Москвы +7-495-292-16-37
  • Прямая связь Правительства Москвы с жителями города +7-495-200-67-30

Городское хозяйство и социальная сфера:

  • Повреждения кровли +7-495-681-05-49
  • Мосжилинспекция (протечки кровли, грязь в подъездах) +7-495-681-21-45
  • Мослифт +7-495-213-33-08
  • Проблемы в домах-новостройках +7-495-299-52-64, +7-495-299-54-81
  • Получение и обслуживание социальных карт москвича +7-495-101-45-91
  • Пенсионные и социальные вопросы +7-495-291-34-78
  • Беспризорность несовершеннолетних +7-495-727-31-56
  • Санитарно-эпидемиологическая служба +7-495-287-31-41
  • Бесплатные консультации по жилищным вопросам +7-495-785-00-55

О туристском колл-центре

Число иностранных и русских туристов, обращающихся в центр, примерно одинаково. «В требованиях у нас прописаны только два языка — русский и английский. Но мы, безусловно, готовы и к работе на других языкам, если будет необходимо», — добавляет начальник отдела по развитию корпоративного бизнеса «Телеком-Экспресс» Анастасия Шаповалова. Важно, что существует два независимых друг от друга телефона для русскоговорящих и иностранных туристов — это экономит время как позвонивших, так и работников центра.

Центр предоставляет весь спектр справочных услуг, необходимых для полноценного отдыха: сведения о достопримечательностях столицы, информацию о важных туристических объектах, городских маршрутах, адресах, телефонах. Кроме того, в экстренной ситуации операторы незамедлительно свяжут туриста с полицией, пожарной службой, «скорой помощью», в общем, не оставят один на один с проблемой.

Сотрудники колл-центра имеют опыт работы в туристических компаниях гидами или переводчиками. В колл-центре сформирована обширная база знаний, регулярно пополняемая новыми данными по мере поступления соответствующих запросов. «Кроме того, наш центр сотрудничает с ассоциацией гидов-переводчиков, предоставляющей актуальную информацию по туристической Москве», — говорит Екатерина Иванеева, директор по маркетингу. Иными словами, позвонив в московский туристский колл-центр, можете быть уверены: информацию вы получите точную и проверенную.

Интересно, что в новом колл-центре для обработки звонков используют уникальное оборудование с системой распознавания речи. Во время разговора система анализирует голос туриста (его тембр, интонацию и другие показатели) и одновременно отслеживает поведение оператора, насколько он доброжелателен, вежлив, участлив. В итоге система, как уверяют в «Телеком-Экспрессе», дает возможность автоматически определять степень удовлетворенности клиента разговором и, естественно, улучшает качество работы сотрудников.

Используемая в колл-центре система интеллектуальной маршрутизации Genesys позволяет распределять звонки таким образом, что время ожидания ответа не превышает 10 секунд, и принимать звонки даже при отсутствии свободных операторов. Даже если все штатные операторы заняты, разговор переключается на другого сотрудника. Таким образом, можно уверенными в том, что ваш звонок не будет пропущен или сброшен.

Не имеет значения, временно или постоянно живет иностранец на территории России, не имеет значения принадлежность лечебно-профилактического учреждения к той или иной форме собственности - государственной или муниципальной, скорая помощь в состояниях, представляющих непосредственную угрозу жизни, требующих срочного медицинского вмешательства, должна быть немедленно оказана. Оказана бесплатно, - что очень важно. В экстренных случаях необходимо звонить в скорую помощь по телефону 03 или 112 с мобильного телефона.

Если же после оказания срочной скорой помощи требуется проведение дальнейшего так называемого планового лечения, то оно тоже будет оказано в полном объеме, но уже за деньги.

Медицинские центpы для иностранных граждан

За оказание медицинской помощи, не в экстренных ситуациях, иностранному гражданину необходимо будет оплачивать услуги медицинский учреждений.

На сегодняшний день в Москве есть 2 медицинских международных учреждения. Оба учреждения принимают медицинские страховые полюсы от крупнейших международных страховых компаний.

Городская клиническая больница имени С.П.Боткина (www.botkinmoscow.ru; +7-495-237-83-38, +7-495-945-75-33; 2-й Боткинский пр-д, 5). Боткинская больница считается одной из лучших в Москве и в России.

Европейский Медицинский Центр (933 6655; www.emcmos.ru; Спиридоньевский пер. дом 5). Медицинский центр включает в себя стомотологоческое отделение и работает круглосуточно. Персонал медицинского центра имеет переводчиков на 10 различных языков.

Москва - Советы и полезная информация

Общая информация
История и культура
Персоны
Развлечения и отдых
Покупки
Еда и напитки
Транспорт
Безопасность
Схемы
Прочее

Экскурсии в Москве

Все экскурсии на русском языке. Можно сразу выбрать необходимую категорию экскурсий.

Все (968) | Обзорные (90) | Воробьёвы горы (13) | Поклонная гора (13) | Парк Победы (11) | Набережные (39) | Переулки и улицы (324) | Центр Москвы (277) | Монумент Победы (6) | Здание МГУ (18) | Дом на набережной (18) | Смотровая на Воробьёвых горах (21) | Театральная площадь (32) | Варварка (38) | Манежная площадь (32) | Главные места (46) | Увидеть главное (147) | Летние (1020) | Групповые (277) | На автобусе (93) | Для школьников (843) | Для студентов (439) | Тематические (1018) | Для пенсионеров (448) | Обзорные на автобусе (44) | Храм Христа Спасителя (40) | Новодевичий монастырь (13) | Лубянка (17) | Новый год в Москве (3) | На выходные (267) | Зимой (802) | Осенью (856) | Вечерние (549) | В августе (952) | Красная площадь (101) | Весной (465) | Кремль (55) | Вечерние на автобусе (2) | На Рождество (254) | Для детей (131) | Индивидуальные (697) | Пешком (745) | Пешие для детей (75) | Парки (114) | Прогулки (745) | Экспресс-экскурсии (746) | Кремль для детей (15) | Идеи для мероприятий (68) | Пешеходные (580) | Парк «Зарядье» (18) | Со скидкой (107) | Индивидуальные по Кремлю (19) | Храм Василия Блаженного (34) | Спасская башня (11) | Мавзолей Ленина (20) | Сборные (8) | Красная площадь для детей (17) | Александровский сад (33) | ГУМ (32) | Ночные (104) | История и архитектура (433) | Уникальный опыт (91) | Авторские (194) | Необычные дома (114) | Особняки (101) | Что ещё посмотреть (456) | Патриаршие пруды (37) | Архитектура (58) | Усадьбы и дворцы (100) | Дворы (49) | Нескучные (111) | Необычные маршруты (295) | Лучшие (515) | Тверская улица (27) | Места Чехова (7) | Бульварное кольцо (22) | Пожить как местный (16) | Старая Москва (192) | Места Пушкина (15) | Китай-город (67) | Чистые пруды (24) | Ивановская горка (25) | Монастыри, церкви, храмы (131) | Переулки (87) | На выходных (196) | «Москва-Сити» (17) | Квесты (62) | Интерактивные (89) | Башня Федерация (5) | Развлечения (87) | Москва сити для детей (2) | Для подростков (47) | Игры (39) | Романтические (25) | Москва в деталях (42) | Кузнецкий Мост (15) | Искусство и музеи (52) | Дом Пашкова (17) | Коломенское (16) | Коломенский дворец (9) | Активности (78) | Романовы (8) | Квест-экскурсии для детей (27) | Квесты для детей 7 лет (17) | Квесты на день рождения (7) | Квесты для школьников (28) | Интерактивные квесты (28) | Квесты для детей (27) | Монетный двор (2) | На английском языке (92) | Москва с детьми (20) | Городские квесты (21) | Квесты в центре (24) | Никольская улица (47) | Метро (16) | Казанский собор (7) | Театральные (14) | Тверской бульвар (21) | Киноэкскурсии (9) | Событийные экскурсии (42) | Мистические (41) | Хэллоуин в Москве (9) | Исторические квесты (5) | Семейные квесты (12) | Воробьевы горы (23) | Ночные на автобусе (6) | Смотровые площадки (25) | Увидеть самое главное (71) | Замоскворечье (33) | Гастрономические (38) | Дегустации (39) | Останкинская башня (7) | Крыши и панорамы (16) | Крутицкое подворье (5) | Святые места (33) | Новоспасский монастырь (3) | Парки и усадьбы (63) | Царицыно (11) | Зарядье (16) | После работы (20) | Литературные (45) | В темпе города (16) | Лучшие квесты (1) | Квесты для большой компании (5) | Квесты для взрослых (7) | На автомобиле (66) | Трансферы (2) | Новая Москва (9) | Релакс и романтика (45) | Экскурсии к 23 февраля (6) | В помещении (31) | Кладбища (17) | Летом (235) | Стена Цоя (4) | Старый Арбат (24) | Садовое кольцо (11) | Театр Вахтангова (4) | Мини-группы (85) | Купечество (25) | Пятницкая улица (7) | Остоженка (16) | Театрализованные (12) | Для иностранцев (19) | Пречистенка (19) | Музеи и искусство (92) | Большой театр (16) | Новый Год в Москве (13) | Мясницкая (22) | Хитровка (24) | Музей космонавтики (7) | Квесты в музее (4) | Метро для детей (4) | Искусство (30) | Серебряный век (4) | Дом Перцовой (8) | Масоны (7) | Интеллектуальные квесты (2) | Корпоративные квесты (2) | Особняк Арсения Морозова (6) | Особняк Рябушинского (14) | Москва Шехтеля (17) | Палаты Романовых (5) | Новодевичье кладбище (9) | Экскурсии про женщин (5) | Таганка (7) | Экскурсии от Красной площади по Москве (2) | Бородино (2) | За городом (77) | Экскурсионные туры (77) | СССР (35) | ВДНХ (18) | Переделкино (7) | Поехать за город (39) | Боровск (3) | За городом и природа (21) | в Калугу (2) | Однодневные (43) | Оптина Пустынь (2) | Достоевский (4) | Выходные за городом (15) | Военные (9) | в Сергиев Посад (6) | Новогодние (24) | Хамовники (17) | Новый Арбат (10) | Сад Эрмитаж (6) | Владимир Высоцкий (4) | Болотная площадь (4) | Православные (26) | ЦУМ (4) | Большая Ордынка (1) | Москва-река (32) | Когда на улице мороз (13) | Зоопарк (2) | Соборная мечеть (1) | Печатный двор (3) | Булгаков (25) | Мастер и Маргарита (21) | Автобусные для школьников (1) | Семейные (6) | Сталинские высотки (20) | Набережная (1) | Дом-музей Улановой (1) | Исторический музей (4) | Иммерсивные (13) | Ваганьковское кладбище (2) | Сыроварни (2) | Природа (19) | Музей Булгакова (4) | Билеты и экскурсии в музеи (11) | Сокольники (3) | Звенигород (2) | в Дмитров (2) | Гостиница Ленинградская (3) | От Ленинградского вокзала (5) | ГЭС-2 (9) | Красный Октябрь (8) | Экскурсии к 8 марта (11) | Когда в Москве прекрасная погода (31) | Пушкинский музей (8) | Бункеры (6) | Бункер 703 (3) | Криминальная Москва (16) | Москва-Сити (12) | Башня ОКО (4) | Дом Мельникова (4) | Питомник хаски (1) | Фермы для детей (5) | На ферму (3) | Экскурсии на ферму для детей (2) | Активный отдых (43) | Шоколадная фабрика (5) | Арт-пространства (8) | Заводы (10) | Царь-пушка (5) | Успенский собор (10) | Кремлевский дворец (3) | Метрополь (5) | Спиридоновка (2) | Тверь (1) | Музеон (7) | Фотосессии (30) | Индивидуальные фотосессии (15) | Уличные фотосессии (13) | Необычные фотосессии (8) | Фотопрогулки (13) | в Тверь (1) | От трех вокзалов (4) | Новый Иерусалим (2) | Перезагрузка (53) | На велосипеде (4) | Высотка на Котельнической набережной (4) | Танки на Поклонной горе (1) | Мечеть на Поклонной горе (1) | Парк Горького (5) | Нескучный сад (5) | Заброшенные места (1) | Фабрика елочных игрушек (2) | Клин (4) | От Красной площади (6) | Железнодорожные вокзалы (4) | Площадь трёх вокзалов (4) | Золотое кольцо (9) | Усадьба Остафьево (2) | Северный речной вокзал (13) | Канал имени Москвы (5) | Третьяковская галерея (6) | Третьяковка для детей (2) | Фотосессии на ВДНХ (1) | Усадьба Мураново (2) | По барам (11) | Ночные развлечения (3) | Почувствовать себя местным (9) | Парк «Патриот» (3) | Храм Вооруженных сил (4) | Поварская улица (2) | Усадьба Кусково (10) | Гостиница «Ленинградская» (2) | Поющий автобус (1) | Выставки (13) | Выставки современного искусства (3) | Выставки в выходные (3) | Экскурсии в Царицыно для школьников (1) | Москва Гиляровского (10) | Сколково (2) | Стадионы (4) | Фабрика мороженого (3) | Путевой дворец (1) | Лефортово (2) | Сандуновские бани (3) | Винзавод (4) | Выставки в «ARTPLAY» (1) | Выставки в «Винзаводе» (2) | От Рижского вокзала (1) | Алмазный фонд (1) | Аптекарский огород (1) | От Павелецкого вокзала (1) | Матрона Московская (1) | Сборные экскурсии в Москве (8) | Пивоварни (1) | Измайловский кремль (3) | Измайловский кремль для детей (1) | Поленово (2) | Усадьба Дубровицы (1) | Абрамцево (2) | Дом Наркомфина (1) | Мосфильм (5) | Подводная лодка (1) | Прогулки на теплоходе (25) | На теплоходе с обедом (16) | Речной трамвайчик (23) | На теплоходе от Киевского вокзала (7) | От Киевского вокзала (6) | Туры по реке на теплоходе из Москвы (5) | Прогулки на теплоходе от Киевского вокзала (2) | Речные от гостиницы «Украина» (3) | На теплоходе от парка Горького (6) | Круизы однодневные (18) | Речные прогулки (25) | На теплоходе с ужином (17) | На теплоходе с дискотекой (8) | На теплоходе с музыкой (9) | Водные для детей (17) | Водные экскурсии (12) | Вечерние на теплоходе (17) | На теплоходе для детей (11) | Водные прогулки (14) | Ривер Палас (4) | Речные прогулки от «Москва-Сити» (3) | Речные прогулки с ужином по Москве (4) | Шлюзы (5) | Гранд-прогулка на теплоходе (11) | Корабль-ресторан (10) | Обзорные водные прогулки (17) | Речные прогулки по центру (16) | По Москве-реке на 3 часа (13) | На пароходе (5) | На теплоходе от Новоспасского моста (5) | По Москве-реке на 1 час (8) | На теплоходе Ривьера (8) | На двухэтажном автобусе (2) | Аудиогиды (13) | Билеты в музеи (8) | На кораблике (6) | Речные по Водоотводному каналу (9) | Морские (5) | Круиз (4) | ВДНХ для детей (2) | Билеты в музей космонавтики в Москве (2) | Билеты в Музей космонавтики (3) | Речные прогулки от парка «Зарядье» (3) | Оружейная палата (4) | Билеты в Оружейную палату (2) | Ночные на теплоходе (4) | Вечерние прогулки по Москве реке (1) | Речные от Устьинского моста (5) | На теплоходе от Марьино (2) | Прогулки на теплоходе по подмосковью (2) | От Речного вокзала (5) | На теплоходе от Воробьёвых гор (2) | Лужники (1) | Про космос (2) | Билеты (1) | Мастер-классы (5) | Рождественские (8) | Мастер-классы для взрослых (1) | Мастер-классы для мужчин (1) | Мастер-классы с дегустацией вина (1) | Мастер-классы для компании (1) | Групповые мастер-классы (1) | Мастер-классы на природе (1) | Мастер-классы в выходные (2) | 2 дня (7) | Бункер Сталина (2) | Ночная библиотека Ленина (2) | Библиотека имени Ленина (13) | Музей Гурченко (1) | На яхте (3) | Автобусные экскурсии для детей (1) | На катере (4) | Новая Третьяковка (10) | Конные прогулки (2) | На самолете (2) | Вертолетные (1) | Гостиницы (5) | Есенин (5) | Фонтаны (2) | Места силы (4) | Билеты в Третьяковскую галерею (2) | Парк Патриот (1) | «Бункер Сталина» (2) | Ржев (1) | Трамвайные (1) | Донской монастырь (1) | Гостиница «Метрополь» (3) | Спасская Башня (1) | Катание на Хаски (1) | в Муром (2) | Производство (1) | Ипатьевский монастырь (1) | Переславль-Залесский (5) | На 3 дня (18) | Авторские туры (60) | На ноябрьские праздники (39) | В октябре (6) | На праздники (37) | Ростовский кремль (2) | Кострома (9) | Ростов Великий (3) | Плещеево озеро (1) | На байдарках (2) | Ярославль (2) | 3 дня (18) | Групповые туры (60) | Автобусные туры (55) | От ВДНХ (4) | На мотоцикле (4) | В Коломну (1) | в Суздаль (1) | Юрьев-Польский (2) | Владимир (5) | Особняк Игумнова (1) | Квартал красных фонарей (1) | Пожарная часть (1) | Шахматово (2) | Усадьба Кузьминки (1) | Новые (78) | Донской Монастырь (3) | Свято-Троицкая Сергиева лавра (1) | Новый год и Рождество (2) | 7 дней (9) | Квесты для детей по Третьяковской галерее (2) | Экстремальные (1) | В сентябре (19) | В июне (30) | 4 дня (3) | На 2 дня (32) | На майские праздники (22) | На 9 мая (20) | Липецкий бювет (1) | Нижний парк (1) | Туры на 23 февраля (16) | 8 марта (14) | Москва глазами инженера (3) | Старица (2) | Речные прогулки от Москва-Сити (2) | Рэдиссон Ройал (1) | Речные прогулки от парка Зарядье (1) | Детективные квесты (1) | «Лужники» (1) | 5 дней (10) | Суздальский кремль (2) | Иваново (2) | На 5 дней (10) | Гороховец (1) | Мастер-классы для женщин (1) | Интерактивные выставки (1) | Выставки для детей (1) | Мастер-классы по робототехнике для детей (1) | Мастер-классы для детей на день рождения (1) | Иммерсивные выставки (1) | Мастер-классы для девочек (1) | Мастер-классы для детей и родителей (1) | Мастер-классы на ВДНХ (1) | Мастер-классы для подростков (1) | Мастер-классы для детей (1) | Особняк Тарасова (1) | Выставки в Третьяковской галерее (1) | Выставки Васнецова (1) | Выставки картин (1) | Романтические квесты (1) | Квесты для девушек (1) | Рыбинск (1) | Зарайск (2) | Коломенский кремль (1) | Константиново (1) | Дмитровский кремль (1) | Квесты для двоих (1) | На каникулы (4) | Георгиевский собор (1) | Палех (1) | Шуя (2) | Михайло-Архангельский монастырь (1) | Щудровская палатка (1) | Воскресенский собор (1) | Дивеево (2) | Паломнические (1) | Окский парк (1) | Паломнические туры (1) | Храм Ильи Пророка (1) | Спасо-Преображенский собор (1) | Лосиная ферма (1) | Калязин (1) | Мартыново (2) | Мышкин (2) | Углич (2) | Угличский кремль (1) | Автобусные (6) | Церковь Покрова на Нерли (1) | Отель «Националь» (1)

Москва - Список достопримечательностей

Дворцы, замки, усадьбы, дома
Исторические места
Мосты
Музеи
Ночная жизнь, рестораны, кабаре
Памятники, скульптуры, статуи
Парки и природные достопримечательности
Площади, улицы, фонтаны, районы
Пляжи, аквапарки, купальни, бани, аквариумы
Спортивные сооружения
Театры и концертные залы
Храмы, соборы, монастыри
Активный отдых, аттракционы, развлечения
Прочее

В списке обозначено:
- Топ-достопримечательности
- Для детей